Support

Ons team staat voor je klaar!

Heb je een administratieve of technische vraag? Ons supportteam helpt je graag verder. Bekijk eerst de veelgestelde vragen in onze FAQ hieronder. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Hoe werken onze abonnementen?

Je kiest een maandabonnement met een vast aantal credits. Elke validatie (adres, e-mail of telefoon) kost credits. Upgraden, downgraden of opzeggen kan op elk moment en gaat in vanaf het eerstvolgende facturatiemoment. Credits worden vernieuwd aan het einde van je huidige periode en zijn direct inzetbaar via je persoonlijke API-sleutel.

Wat gebeurd er als mijn credits op zijn?

Als je je maandelijkse credits overschrijdt, blijft de API gewoon werken. Voor elke extra validatie betaal je €0,01 per stuk. Je kunt ook extra credits vooraf bijbestellen. We sturen je automatisch meldingen als je 80% & 100% van je credits hebt gebruikt.
Tip: Bijkopen van credits is goedkoper dan over je gebruik heen gaan en zijn onbeperkt houdbaar.

Welke betaalmiddelen accepteren jullie?

iDeal, Creditcard, SEPA
In je persoonlijke klant omgeving is het mogelijk om van betaalmiddel te wisselen. Hier kun je verschillende betaalmethode toevoegen. Wij incasseren de betalingen vanaf het primair ingestelde account.

Is het mogelijk mijn abonnement per jaar te betalen?

Op dit moment is jaarbetaling nog niet mogelijk. We werken eraan om dit in de toekomst aan te bieden, maar vanwege flexibiliteit (zoals groeiende behoefte aan credits) is maandbetaling nu de meest praktische optie.

Hoeveel credits kosten onze diensten?

Elke dienst heeft een vaste creditprijs per gebruik:

API	Credits per call
Verify API	1
Search API	1
Validate API (e-mail adres)	2
Validate API (telefoonnummer)	0,5

Let op: bij gebruikersinteractie (zoals een verkeerd ingevulde postcode die later wordt gecorrigeerd) kunnen meerdere verzoeken plaatsvinden – elk daarvan telt mee in het creditverbruik. In landen waar postcode en huisnummer geen unieke combinatie vormen (zoals België), werken we met autosuggest op straat- en plaatsnaam. Dit kan ertoe leiden dat meerdere aanvragen worden gedaan tijdens het invullen, en dus meerdere credits worden verbruikt.

Wp-Plugin vult adressen niet aan.

Een veelvoorkomend voorbeeld is de plugin Checkout Field Editor. Als deze actief is en onze plugin niet naar verwachting werkt, raden we aan de instellingen van Checkout Field Editor te resetten. In de meeste gevallen lost dit het probleem direct op.

Let op: ook als je de plugin niet meer actief gebruikt, kan het zijn dat aangepaste veldnamen zijn blijven staan. Hierdoor herkent onze plugin de velden niet correct. Een reset van Checkout Field Editor herstelt deze veldnamen en maakt correcte werking weer mogelijk.

Contact

Heb je in onze FAQ niet kunnen vinden wat je zocht? Neem dan gerust contact met ons op via één van de onderstaande contactmogelijkheden – we helpen je graag verder.

Je kunt contact met ons opnemen door te mailen naar: support@apicheck.nl. Vervolgens nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op! Of gebruik één van onderstaande contact mogelijkheden.

Alle contactmogelijkheden

E-mail

Facebook